8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5481：好评
房间较小，不是海景房，房内看不到海！ 环境不错，老板也很亲切！ 此次旅游很开心！谢谢老板亲切招待！以及保留下午六点后入住！非常人性化！
会员9811：好评
挺好的 朋友很满意
会员0982：好评
二店跟一店紧挨着，但是差很远，二店的大堂乱糟糟的，没人打理，一店井井有条。房间内布置的还不错；两个店都是同一个老板，为人不像传说中的那么nice，听说艺龙订的，马上不悦，报怨价格低啥的，大堂小妹竟然要我补差价，让人崩溃的节奏